Centro de Atención al Asociado (PQRSF)
En COOPMINCOM tu voz es el motor de nuestra mejora continua. Queremos escucharte y brindarte una respuesta oportuna. Por favor, identifica el tipo de solicitud que deseas radicar y diligencia el formulario a continuación:
PQRSF
✅ PETICIÓN
Cuando necesitas información clara sobre nuestros servicios, requisitos o beneficios.
✅ QUEJA
Cuando deseas expresar una inconformidad por la forma en que recibiste un servicio.
✅ RECLAMO
Cuando existe una discrepancia económica o financiera que deba ser revisada y evaluada.
✅ SUGERENCIA
Cuando tienes una idea o propuesta para que mejoremos nuestros procesos y atención.
✅ FELICITACION
Cuando quieres compartir tu satisfacción y agradecimiento por el servicio o el trato de nuestro equipo.
Aquí puedes crear tu PQRSF
Para brindarte una experiencia más ágil, transparente y personalizada, te invitamos a registrarte en nuestro portal de atención. Al contar con tu propio usuario, no solo aseguras que tu voz sea escuchada, sino que obtienes beneficios exclusivos en la gestión de tus PQRSF:
- Seguimiento en Tiempo Real: Consulta el estado de tu solicitud en cualquier momento sin necesidad de llamar.
- Historial Personalizado: Mantén un registro de todas tus interacciones anteriores con la Cooperativa.
- Respuestas Centralizadas: Recibe y revisa las respuestas oficiales de manera organizada en un solo lugar.
- Mayor Seguridad: Garantizamos que la información y el control sobre tus reclamos económicos o peticiones sean manejados con la máxima privacidad.
Registrarte solo te tomará un minuto y nos permitirá elevar la calidad del servicio que te mereces.
Contáctanos Vía WhatsApp
ASESORES
Contáctanos si tienes alguna duda sobre procesos de Créditos, Afiliaciones o Inscripciones a Eventos.
CARTERA
Contáctanos para consultar procesos de pagos de obligaciones o enviar soportes de pago.
RECEPCIÓN
Contáctanos si tienes alguna duda sobre procesos de auxilios o información sobre trámites de renuncias.
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Síguenos en Nuestro Canal de WhatsApp
¡Mantente siempre conectado con COOPMINCOM a través de nuestro canal oficial de WhatsApp! Al unirte, recibirás noticias exclusivas sobre eventos y beneficios directamente en tu celular de forma privada y segura, ya que nadie podrá ver tu número de teléfono. Solo debes hacer clic en el enlace de invitación, seguirnos y activar la campanita para no perderte ninguna novedad importante. ¡Te esperamos en nuestra comunidad digital!
